“Meneo Group” es una marca registrada comercializadora de los productos de de Delem Ocio S.L, con CIF B90214552, con domicilio social en la calle Doctor José María Bedoya, edf. Évora, local 17, 41004, Sevilla, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla.
1. ACEPTACIÓN
El depósito del primer pago requerido para la contratación de cualquier producto, implica la aceptación de las condiciones generales de contratación detalladas en el presente documento, así como nuestras condiciones de cancelación. Al mismo tiempo se entregará un resguardo autenticado y numerado a forma de recibo de los importes depositados.
2.- SUPLEMENTOS/PENALIZACIONES
Se entiende por “suplemento” todo aquel incremento en el precio inicial ofertado.
Los suplementos podrán tendrán lugar:
Para aquellos clientes que se adhieran a un viaje en fechas posteriores a las del periodo de venta.
Para aquellos clientes que decidan posponer las fechas de su viaje.
Para aquellos paquetes de viaje de contratación grupal, en la que el numero de pasajeros se vea disminuido en más de un 30%.
Se entiende por “penalización” todo aquel incremento en el precio de una plaza por incumplimiento de la obligación principal de pago.
Si el cliente no se encuentra al corriente de pagos, en aquellos viajes que requieran mas de un pago, podrá sufrir penalizaciones con suplementos económicos para poder recuperar su plaza o incluso la cancelación de la misma. Por ello, antes de realizar ningún pago con penalización, deberá confirmar con Meneo Group que dicha plaza sigue vigente.
Si la plaza no hubiera sido cancelada se establecen los siguientes suplementos: 50€ si el plazo de pago se encuentra en los 10 días siguientes de la fecha de pago estipulada, 70€ si el pago se realizara posteriormente. Meneo Group y Delem Ocio S.L. se reservan el derecho de modificación de estos suplementos.
Los precios expresados “precio desde” son precios umbrales mínimos cotizados en base a fechas y disponibilidad.
Los precios expresados “precio final” pueden estar sujetos a disponibilidad a la hora de efectuar la reserva en firme. Una vez realizada la reserva, ese precio no será modificable.
3. MENORES DE EDAD
Meneo Group y Delem Ocio S.L. se reservan el derecho de admisión a sus servicios a todo cliente menor de 18 años si no presenta la autorización paterna o tutor legal para poder viajar.
Además de las correspondientes autorizaciones paternas para viajar con alguno de nuestros productos en algunos destinos pueden ser requeridos los documentos nacionales de identidad oficiales, así como la correspondiente autorización por parte de las autoridades locales en caso de los viajes internacionales. Se ruega que se disponga de los mismos en todo momento y se muestre una actitud colaboradora con las autoridades locales.
4. SERVICIOS OPCIONALES
No está incluido en el precio ningún extra o servicio opcional, salvo indicación expresa en el apartado de “El precio incluye” del presupuesto ofertado al cliente.
La contratación y el pago de cualquier seguro extra de realizarse con el pago de la reserva, y el pago de cualquier otro servicio o actividad deberá realizarse junto con el último pago o cuando se establezca por la empresa. Del mismo modo será comunicado a todos los clientes de estas fechas límites.
5. CAMBIOS VOLUNTARIOS
En el caso de que el cliente realice cualquier modificación en las fechas del viaje de forma voluntaria y unilateral, este correrá con los gastos de los cambios realizados en caso de que los hubiera. En cualquier caso Meneo Group y Delem Ocio S.L. no se comprometen a efectuar devolución alguna.
6. TRANSPORTES
Meneo Group, y a su vez, Delem Ocio S.L. no intervienen ni se hacen responsables de los horarios asignados por las compañías aéreas en los viajes realizados en vuelos/ferris regulares o vuelos chárter debido a causas ajenas a la organización.
Meneo Group, y a su vez, Delem Ocio S.L. no se hacen responsables de la pérdida de conexiones o salidas de vuelos en el caso de que algún servicio sea contratado por cuenta del cliente, tales como vuelos, traslados o cualquier otro servicio.
Meneo Group, y a su vez, Delem Ocio S.L. no se hacen responsables de cualquier retraso o cancelación de un transporte por causas ajenas a la organización.
7. EQUIPAJES
La agencia organizadora no está obligada a responder a la pérdida, robo o daño del equipaje que el mismo pudiera sufrir durante el viaje por cualquier causa, incluida la manipulación de traslados hotel/aeropuerto o viceversa cuando existan. Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. En cuanto al transporte aéreo, ferroviario, marítimo o fluvial de equipaje son de aplicación las condiciones establecidas por las compañías porteadoras, siendo el billete de pasaje el documento que vincula a las citadas compañías y al pasajero. En el supuesto de sufrir algún daño, demora en la entrega o extravío, el consumidor deberá presentar en el acto la oportuna reclamación a la compañía de transportes.
8. DOCUMENTACIÓN OFICIAL DE IDENTIDAD
Todos los usuarios, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación personal correspondiente, sea el pasaporte o el D.N.I. Serán por cuenta del cliente la obtención del pasaporte o cualquier otro requisito exigido. Los ciudadanos de otras nacionalidades deberán consultar con las representaciones consulares u organismos competentes los requisitos de entrada en cada país. En caso de ser rechazada por alguna autoridad la documentación o sea denegada la entrada en el país por no cumplir los requisitos que se exigen o por no poseer la misma, Meneo Group y Delem Ocio S.L. no serán responsables de los gastos adicionales ni harán devolución del precio del viaje. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito y firmado por sus padres/madres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad, además de otros documentos si fuera necesario (Ej.: visado).
9. DOCUMENTACIÓN DEL PASAJERO
En caso de extravío de documentación del viaje (bonos de hotel, billetes aéreos, bonos de circuitos, etc.) por parte del cliente que ocasione pérdida de servicios, Tu Fin de Curso y Delem Ocio S.L no se harán cargo de los gastos ocasionados por una nueva reserva y emisión, ni de la devolución de los extraviados.
10. ROBOS Y OTROS INCIDENTES
Meneo Group, y a su vez, Delem Ocio S.L. no se hacen responsable de las pérdidas que puedan sufrir los clientes, con motivo de cualquier delito perpetrado durante el viaje o su estancia en destino. Asimismo, se le informa que deben poner en conocimiento de las autoridades administrativas o policiales del lugar los hechos sufridos. Tampoco se hacen responsables dichas entidades por las conductas ilícitas o contrarias al ordenamiento jurídico, la moral o las costumbres que pudieran ser perpetradas por los clientes.
11. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios contratados. El cliente tiene derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo depositado, siempre y cuando se encuentre al corriente de pagos o, en su defecto, haya solicitado formalmente la cancelación de los servicios en plazos previos a las fechas establecidas como máximas. En función de la fecha de solicitud de baja, y por motivos de reserva de plazas, y pago de proveedores el cliente tendrá unos gastos de cancelación sobre el total de los servicios contratados.
Los gastos de cancelación de calcularán atendiendo a los siguientes importes mínimos:
- El 15% del importe total de los servicios contratados, si el desistimiento se produce con más de 71 días naturales antes de la salida del comienzo de los servicios.
- El 30% entre 70 y 61 días.
- El 55% entre 60 y 51 días.
- El 100% entre 50 días y la no presentación al viaje.
12. servicios de transporte en autobús
Meneo Group y a su vez Delem Ocio S.L. se reservan el derecho de admisión a los servicios de transporte terrestre.
Meneo Group, así como Delem Ocio S.L. únicamente realizan servicios de transporte privado o charter. Los servicios no se verán afectados por la modificación de fechas o cancelación de un servicio anexo contratado unilateralmente por el cliente.
Por norma general se seguirá la siguiente normativa:
- Todos los equipajes deberán depositarse en la bodega del autocar, a excepción de una pequeña mochila de mano.
- No se permite la entrada de líquidos ni comida en la cabina del autocar.
- Queda terminantemente prohibido fumar dentro de la cabina del conductor.
- Todos los pasajeros deberán hacer uso del cinturón de seguridad.
- Será un trabajador de Delem Ocio S.L. el que controle el acceso al autocar. Y si es necesario, podrá comprobar la identidad mediante consulta del DNI del pasajero.
13. DERECHOS DE IMAGEN
Todos los pasajeros aceptan la cesión de sus derechos de imagen con fines meramente publicitarios a favor de DELEM OCIO, S.L. y al mismo tiempo la entidad se compromete a no utilizar dichas imágenes con fines distintos.
14. DERECHO DE DESiSTIMIENTO
Todos los pasajeros dispondrán de 14 días naturales para ejercer el derecho a desistimiento contemplado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a contar desde el momento de la contratación del viaje, lo que supondrá la aceptación de la oferta y por consiguiente el nacimiento de un contrato de viaje.
Meneo Group y a su vez, Delem Ocio S.L. se reservan el derecho al cambio de hotel, actividades o variación en el orden del programa por causas de fuerza mayor, caso fortuito o falta de disponibilidad en el momento de la reserva de los servicios.
15. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Sevilla para todas aquellas desavenencias que pudieran surgir durante la vigencia del contrato de viaje y/o de las presentes condiciones.